Soziale Medien – Fluch oder Segen?

In sozialen Netzwerken lernen Sie die Bedürfnisse von InteressentInnen und KundInnen kennen, verstehen und knüpfen Beziehungen. Videokanäle wie YouTube und Tik Tok geben die Möglichkeit zu einem intimen und kreativen Austausch mit einer großen Community bzw. Gleichgesinnten. Vor allem Kurzvideo-Formate werden auf immer mehr Plattformen relevant. Neue Trends bilden eine dynamische Online-Kultur.

Über Facebook, Instagram und Pinterest steigern Sie Bekanntheit und bleiben im Dialog. Sie haben die Möglichkeit, sich und Ihr Unternehmen von Ihrer persönlichen Seite zu präsentieren. Neue Profile erfolgreich aufzubauen benötigt heute mehr Strategie und Durchhaltevermögen wie vor einigen Jahren – daher gilt es geeignete Nischen zu entdecken. Soziale Medien sind ein Segen, wenn es darum geht, schnell einen Erstkontakt aufzubauen. Sie sind ein Fluch, wenn Sie überall dabei sein wollen – ohne Zeit oder Konzept.

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LinkedIn, Facebook & Co

Empfinden Sie LinkedIn, Xing, Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, Tik Tok & Co als nützlich oder als lästige Zeitfresser? Sowohl als auch? Sie sagen: „Auf die Nutzung kommt es an“. Das stimmt.

Eines ist sicher: Soziale Medien bieten Möglichkeiten für Unternehmen und revolutionieren weiterhin in rasantem Tempo unser Kommunikationsverhalten bzw. die Möglichkeiten in der Kommunikation. Fast jeder kennt mindestens ein soziales Netzwerk und rund 90 % bzw. 7,32 Millionen Menschen in Österreich nutzen regelmäßig soziale Medien. Die weltweite Nutzung lag im Jänner 2024 bei rund 5,04 Milliarden Menschen.

Wie nutzen Sie soziale Medien?

Die Bedürfnisse von Menschen sind verschieden: Manche nutzen die Sozialen Medien, um sich zu informieren, z. B. was es bei Freunden, Bekannten, Kunden oder Partnern Neues gibt. Andere nutzen sie, um sich die Zeit zu vertreiben oder Anliegen einzubringen. Wieder andere schätzen den Wert sozialer Medien für eine rasche und unkomplizierte Kontaktaufnahme mit Unternehmen und business-relevanten Personen. Manche probieren, über Social Media-Kanäle zu verkaufen. Dies funktioniert über Werbemöglichkeiten mit entsprechendem Know-how, z. B. mit den jeweiligen Ad-Angeboten.

Welche Ziele verfolgen Sie?

Irgendwann stellt sich die Frage, welche Social Media-Plattformen sind die passendsten für Ihr Unternehmen? Beantworten Sie diese Frage am besten, indem Sie sich die Ziele Ihrer Kommunikation und Ihre Zielgruppen vor Augen halten. Wollen Sie

• informieren
• unterhalten
• Ihre Marke, Ihr Unternehmen, Ihre Person bekannter machen
• Ihr Image aufbauen
• Kunden gewinnen oder binden?

Zum Beispiel: potenzielle Geschäftskontakte finden Sie leichter auf LinkedIn als auf Facebook. Bekanntheit bauen Sie rasch auf Instagram oder Tik Tok auf. Auf Social Media-Plattformen kommunizieren Sie auf Augenhöhe, d. h. Ihre Meinung zu äußern bringt Aktivität. Siehe auch die 7 Tipps für Social Media-Postings.

Wie wird in sozialen Medien kommuniziert?

Die Art, wie wir miteinander kommunizieren, veränderte sich mit dem Höhenflug sozialer Medien massiv. Die Kommunikation verlagerte sich von persönlichen Treffen, Telefonaten, gedruckten Werbemitteln immer mehr in Richtung Online-Welt.

Nachrichten verbreiten sich – neben SMS und E-Mails – über WhatsApp-, Signal- oder Telegram, Postings, Tweets und Reels enorm schnell. Videokonferenzen (MS Teams, Zoom, usw.) lösen persönliche Treffen ab. Mit Online-Pressemeldungen sind Sie unabhängiger von Zeitungen und Zeitschriften. Die neuen Möglichkeiten in der Kommunikations sind bequem und messbar. In kürzester Zeit erreichen Sie eine größere Anzahl von Menschen. Häufig auch jene, die wir noch nicht kennen.

Die Ansprüche an eine moderne Kommunikation steigen. Einerseits wollen wir uns informieren, andererseits wollen wir unterhalten werden. Die Welt ist kompliziert, aber wir sehnen uns nach Einfachheit. Wer Informationen auf den Punkt bringt und sie ansprechend verpackt, ist im Vorteil. Zu vergleichbar sind die meisten Produkte und Dienstleistungen. Kunden wollen emotional berührt werden und legen Wert auf Authentizität und Nachhaltigkeit.

Vorteile für Unternehmen
Es war noch nie so einfach, über direkte Kanäle auf das eigene Unternehmen aufmerksam zu machen, Präsenz zu zeigen und neue Kontakte zu knüpfen.

Soziale Medien: Information im Überfluss

Die Kehrseite der Medaille: Das Überangebot überfordert oftmals das Zeitbudget. Die moderne Kommunikationskultur erlernen viele erst. Die Erwartungen gehen mitunter an der Ausrichtung der sozialen Medien vorbei.

Zu bedenken ist: Waren es vor ca. 40 Jahren noch einige hundert Werbebotschaften pro Tag, mit denen wir konfrontiert wurden, so sind es inzwischen mehrere Tausend, die täglich auf uns einprasseln, manche kolportieren 10.000 bis 13.000 Werbebotschaften pro Tag. Dies bedeutet: Es ist viel schwieriger geworden, dass die eigenen Botschaften von „Zielpersonen“ wahrgenommen werden. Zwei Tipps:

1. Überlegen Sie sich die Teilnahme auf Social Media-Plattformen strategisch. Was wollen Sie erreichen? Welche Inhalte wollen Sie kommunizieren? Wer soll dies tun? Welches Zeit- und Finanzbudget steht Ihnen zur Verfügung?
2. Teilen Sie Ihr Wissen, geben Sie Einblick in Ihr Unternehmen und kommunizieren Sie authentisch. Heute gewinnt, wer Präsenz zeigt und im Gedächtnis bleibt. Inzwischen erweisen sich jene Informationen, die über Sie im Internet zu finden sind, als ausschlaggebend. Pflegen Sie daher Ihre „digitalen Profile“.

Soziale Medien sind dialogorientiert

Social Media-Plattformen erleichtern den ständigen Austausch. Sie ermöglichen Ihnen außerdem, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen oder Kunden zu erkennen, da sehr offen diskutiert wird. Nutzer tauschen Meinungen aus, pflegen Beziehungen, teilen und kommentieren, vernetzen sich und haben Spaß. Der Dialog steht im Vordergrund. Was zählt, sind Ehrlichkeit, Authentizität und Transparenz. Einige wichtige Plattformen (Stand 2023/24):

• LinkedIn als internationales soziales Business-Netzwerk erreicht ca. 24 Millionen Nutzer im DACH-Raum, Tendenz steigend. Weltweit nutzen die Plattform mit Ihren erweiterten Möglichkeiten ca. 850 Millionen Menschen und Unternehmen. Gegründet 2002, seit 2016 Teil von Microsoft. Empfehlenswert für Mitarbeiter-Suche und Kontaktaufnahme zu Unternehmen (B2B).
• Facebook kolportiert weltweit 2,11 Milliarden Nutzer täglich. Ca. 5,41 Millionen Österreicher sind angemeldet. Online seit 2004.
• Instagram bedient inzwischen 2 Milliarden Nutzer weltweit. Es werden mehr als 3,2 Millionen Accounts für Österreich kolportiert. Der Online-Dienst wurde 2010 eingeführt und gehört seit 2012 zu Meta.
• YouTube: weltweit nutzen 2,49 Milliarden Menschen die Videoplattform monatlich. YouTube gilt neben Google als zweitgrößte Suchmaschine. Ca. 5,8 Millionen Online-User in Österreich nutzen diese Video-Plattform. 2005 gegründet, seit 2006 eine Tochtergesellschaft von Google.
• TikTok (Douyin in China): diese Plattform für Kurzvideos mit inzwischen 1,56 Milliarden Nutzern ist weltweit weiterhin stark im Vormarsch. Für das B2B-Marketing bietet TikTok neue Chancen. In Österreich nutzen ca. 2,1 Millionen Menschen die Plattform. 2016 gegründet.
• Whatsapp: Der Nachrichtendienst (gehört zu Meta) befindet sich als App fast auf jedem Smartphone oder Desktop in Österreich und wird von über 7,4 Millionen Menschen beinahe täglich genutzt. WhatsApp Business nutzen Unternehmen für Werbezwecke. Weltweit nutzen an die 2,78 Milliarden Menschen die App.
• Pinterest: den Bilderdienst mit Pinnwänden nutzen ca. 518 Millionen Menschen monatlich. Wurde 2010 gegründet.
• Xing verzeichnet 22,4 Millionen Nutzer insgesamt. Die Business-Plattform für den deutschsprachigen Raum ist seit 2003 aktiv und New Work SE-Gruppe (bis 2006 Open Business Club). Entwickelt sich in Richtung Job-Netzwerk.